Основные причины неэффективности бизнес-сайта

Врага нужно знать в лицо, поэтому для начала определимся, по каким причинам бизнес-сайт может плохо выполнять свою основную функцию – приносить компании дополнительную (а у кого-то и основную) прибыль.

1. Сайт сделан не для клиентов и партнеров, а для владельца.

В результате любой посетитель чуть ли не кожей ощущает, что он на этом сайте чужой – ведь тут говорится только о владельце сайта – о компании, которой он принадлежит.

«Мы оказываем услуги по повышению надоев крупного рогатого скота методом гипотермической квазииндукции…
Мы имеет 200х-сотлетний опыт работы на рынке…
Наша продукция имеет награды Межгалактической ассоциации агропромышленников и золотую премию Выставки гуманоидного хозяйства «Торговая марка Млечного Пути 2012».

В общем, сплошное самоописание, самолюбование и самовосхваление в надежде на то, что посетитель поймет, какие мы белые и пушистые и сразу же захочет стать нашим партнером и клиентом.

«Если мы себя так любим, то и другие тоже должны нас любить» - думают составители подобных текстов. И глубоко ошибаются…

2. Посетитель не находит причин задерживаться на сайте.

Потому что, даже если он усиленно будет пытаться вникнуть, какая ему от него польза, напыщенные и/или малопонятные тексты только введут его в сильнейший восторг конфуз.

Ведь пробраться через формулировки вида «Понимание миссии всеми сотрудниками, формирование стратегических целей и определение стратегии, как способа достижения этих целей, имеет существенное значение для объединения усилий менеджмента и высшего руководства Компании в их достижении» затруднительно даже после 2-го или 3-го прочтения. Вот только кто будет вчитываться в эти канцеляризмы и штампы по несколько раз?

По большому счёту в этой фразе не больше смысла, чем в знаменитом «Варкалось, хливкие шорьки пырялись по наве…». Но почему-то мало кто из владельцев сайта об этом задумывается.

3. Нечитабельный или плохо читабельный текст.

Мелкий или сплошняком. Без абзацев и подзаголовков. Плохо различимый на цветастом фоне. Никто не хочет лишний раз напрягать глаза – ваши потенциальные клиенты не исключение.

4. Невнятная структура и навигация.

Посетителю порой легче покинуть сайт, чем понять, где отыскать условия доставки, как же здесь можно оформить покупку или (N.B.!) ЧТО ВООБЩЕ здесь продаётся/предлагается – да есть и такие случаи. Зачем ему себя мучить, если поисковик выдал десятки подобных же сайтов, которыми и пользоваться удобнее, и находиться на которых приятнее.

5. Ожидание, что посетитель сам додумается, что вы от него хотите, и сделает это.

Вы можете хотеть от посетителя чего угодно – чтобы он позвонил менеджеру, оформил заказ или зарегистрировался, - но если вы не сообщаете ему об этом прямым, однозначным текстом, то он этого не сделает.

Надеяться на тонкие намёки и «сам догадается» бессмысленно. Не догадается и намек не поймёт.

6. Сайт слишком долго грузится.

Если в течении 10 секунд ваш сайт ещё не открылся в окне браузера, можете считать посетителя потерянным. По крайней мере, большую часть посетителей точно.

7. Сайт сделан полностью на флэше.

В результате он долго грузится. Не все посетители могут его просмотреть из-за устаревшей версии флэш-плеера. Да к тому же, сайт не индексируется поисковиками, а значит найти его через гугл или яндекс будет очень проблематично или вообще невозможно.

Это далеко не все причины, которые влияют эффективность сайта. Но эти самые распространенные, избавитесь от них – сделаете большую часть дела. Как это сделать – начнём разбирать уже со следующей главы.

А дальше что?

Tags: