Интеграция B2B-маркетинга и продаж на сложных рынках

Как говорится, палю фишку. Если ваш бизнес локальный, то вам срочно необходимо прописаться на картах гугла (да и яндекса тоже), если вы это до сих пор не сделали.

Дело вот в чём. Если в поисковом запросе присутствует название города (вроде «тренинг по продажам Казань» или «B2B-маркетинг Казань»), то прямо над обычными, текстовыми, результатами поиска часто выводится кусочек карты и список соответствующих поисковому запросу компаний, которые на этой карте указаны.

Некоторые компании попадают на карты из жёлтых страниц или других справочников, но лучше на это не уповать, а самому занести свою компанию на карту. Тем более, что при этом вы сами можете управлять данными о ней.

Более того, периодически гугл помещает карту и вовсе над блоком контекстной (т.е. платной) рекламы справа:

Определённо, таким образом результатам на карте отдаётся больший приоритет. Не стоит упускать такую возможность привлечь клиентов на свой сайт.

1. Следуете по ссылке http://www.google.com/local

2. Далее жмёте на «Добавьте свою компанию на Карты Google»:

3. Заполняете форму, указывая данные своей компании. Можно даже добавить изображения и видео ролики – обязательно воспользуйтесь этой возможностью.

4. Далее надо будет подтвердить то, что компания ваша (инструкция будет).

Всё, через некоторое время вас будет видно на карте по тем словам, которые вы указали в описании.

А теперь, собственно говоря, сама фишка — как бесплатно прорекламироваться на google. Раньше этой функции не было, появилась недавно ­— Вы будете одними из первых, кто ею воспользуется.

Возвращаетесь на страницу добавления своей компании на карты - там уже будет список всех компаний, которые вы добавили. Кликаете на название компании и помимо статистики показов и кликов видите в правом верхнем углу вот такое окошко:

Как видите, можно на 30 дней разместить небольшое объявление (и в любой момент его поменять). Оно будет показываться на страничке о вашей компании (открывающейся по клику на «подробнее...»):

Если в объявлении разместить ссылку на какую-либо страницу, она будет активной.

Только используйте эту возможность с умом. Не стоит писать что-то скучное и банальное – сделайте действительно интересное предложение, не забудьте призыв к действию – тогда действительно можно ожидать какой-то толк.

Понимаю, что 160 символов - немного, но на контекстное объявление и то меньше даётся...

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Как и обещал в прошлой статье про правила ведения корпоративного твиттера рассказываю о нескольких полезных сервисов, как облегчающих ведение своего микро-блога, так и предоставляющих возможность получения разнообразной статистики по нему.

Естественно, этот мини-обзор не претендует на всеохватность. Сервисов для твиттера сейчас сотни для самых разных нужд. Я выбрал лишь полезные с точки зрения бизнеса. Итак:

HootSuite – очень продвинутый сервис. Позволяет вести одновременно несколько разнных аккаунтов в твиттере, facebook, LinkedIn и ping.fm, ставить любые сообщения в расписание, отслеживать статистику, управлять контактами. Значительно экономит время при правильном его использовании.

TweetVolume помогает определить, какой из нескольких вариантов ключевых слов, которые вы хотите включить в твит, более популярны. Соответственно, выбирая более популярный аналог, выше шанс, что ваш твит будет найден кем-либо в поиске.

TwitterCounter предоставляет графическую статистику по росту количества ваших фолловеров. Естественно, показать статистику он может только с того дня, как вы в нем зарегистрировались.

TwitterFeed – автоматически транслирует статьи с вашего блога в твиттер и фейсбук.

TweetEffect - хороший сервис, позволяющий определять после каких твитов вы теряете фолловеров, а после каких их количество увеличивается. Конечно, на 100% чаяния, интересы и потребности вашей аудитории вы с его помощью не определите, но инфа всё равно полезная.

Twinfluence позволяет измерять потенциальное влияние вашего аккаунта и аккаунтов ваших фолловеров. Почитайте FAQ, чтобы разобраться, что к чему.

Klout – ещё один сервис, позволяющий определять степень и характер влияния вашей активности в твиттере по большому количеству разнообразных параметров. 

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Прежде, чем перейти непосредственно к статье – одна фишка. Теперь вы можете добавить небольшой блок со ссылками на новые статьи с моего сайта прямо на главную страницу яндекса. Для этого просто кликните на эту ссылку – и будьте всегда в курсе событий.

А теперь к делу.

Сейчас твиттер довольно часто используется не только как забавная игрушка для молодежи, но и как один из маркетинговых инструментов в бизнесе. С его помощью некоторые компании находят клиентов, оперативно с ними общаются, выясняют потребности, поддерживают постоянный контакт (ведь с его помощью это делать даже легче, чем с помощью email-рассылки), рассказывают о новых предложениях, проводят акции, используют как средство пиара и т.д.

Наблюдая за другими, у вас, возможно, тоже возникает желание завести свой корпоративный твиттер. Но прежде, чем это делать, необходимо понять, имеет ли смысл это делать в вашем конкретном случае. Ну действительно - твиттер для кирпичного завода совершенно ни к чему, а вот, допустим, дизайнерской студии он будет впору, если им правильно пользоваться.

Прежде, чем заводить корпоративный твиттер для своего бизнеса, чётко определите

• с какой целью вы его заводите,
• кто целевая аудитория,
• понятные метрики его эффективности 

Это избавит вас от пустой траты времени и поможет понять, насколько окупаются трудозатраты на его ведение. Возможно, пытаясь ответить на эти вопросы, вы поймете, что твиттер вашей компании вообще ни к чему. Оно и к лучшему, так ведь?

1. Ваш твиттер – это не геолокационный сервис

Необходимо понять, что первоначальным замыслом твиттера, как сервиса было оперативное уведомление своих фолловеров (последователей) о том, где вы находитесь и что делаете. Если вы заводите твиттер для своего бизнеса, то этого вам как раз-таки надо избегать.

Выстраивать отношения, оперативно общаться с клиентами, давать и предлагать советы по бизнесу – вот для чего вам нужно его использовать. Но никак не сообщать постоянно, что сейчас вы поглощаете на обед суши с копченым угрем или что вы в пробке на пути в аэропорт. Такие твиты очень быстро всем надоедят. В конце концов, это не ваш личный твиттер (или менеджера, который его ведет), а твиттер компании.

2. Предоставьте аудитории своего B2B-Twitter аккаунта то, что она хочет

Определите, кто является целевой аудиторией вашего твиттера и какая информация ее интересует. Это могут быть последние новости индустрии или законодательства, полезная информация, статьи, обзоры, статистика и т.д.. И, естественно, новости и акции компании. Если вы будете предоставлять действительно ценную информацию, то ваш твиты всегда будут читаться.

3. Твиттер – это не рупор.

Твиттер – не замена рубрики на сайте «Новости компании». Его использование подразумевает, что взаимодействие будет происходить в обе стороны, а не в одну. Если уж завели корпоративный твиттер, то будьте любезны отвечать на вопросы своих фолловеров, сами интересуйтесь у них чем-либо, проводите небольшие опросы, устраивайте конкурсы. В таком случае ваш твиттер действительно будет интересен вашей целевой аудитории.

4. Включайте в твиты только самые сливки.

Станьте для ваших последователей ценным источником информации. Не только от себя и своей компании, но и вообще по интересующим аудиторию тема. Но при этом среди множества новостей и RSS-лент отбирайте только самую ценную, значимую и интересную информацию для публикации в твиттере.

5. Давайте ссылки.

У вас не получится передать сколь-нибудь значимое количество информации в формате твита, но вы можете написать интересное введение для более детальной статьи на сайте. Ограничение в 140 символов практически идентично длинному заголовку, поэтому тренируйтесь писать заголовки-введения, чтобы по ссылке в твите переходило наибольшее количество человек. 

6. Делая ретвит, указывайте автора, но не ленитесь сделать пояснения для своей аудитории.  

Не нужно просто копировать твит (если только это не цитата), потому что у автора твита своя аудитория, у вас – своя. И скопированный текст твита может не зацепить вашу аудиторию. Поэтому сделайте более подходящее для нее описание того, что находится по ту сторону ссылки. А в конце припишите «via @...» – т.е. укажите, кого вы ретвитите.

7. Прямые твит-трансляции не для вас.

Как показывает практика постоянная прямая трансляция о том, что происходит на том или ином событии (выставке, конференции, семинаре и т.д.) не несет никакой пользы. Кто находится на мероприятии, те и так всё видят своими глазами. А тех, кто на нем не присутствует, бесполезные для них по сути твиты (что люди могут поделать с этой информацией? – ничего) будут только раздражать. Если это не нужно вашей целевой аудитории, то не нужно и вам.

8. Никаких автоответов новым фолловерам.

Есть инструменты, с помощью которых вы можете посылать автоматическое личное сообщение каждому новому фолловеру. Но вам про них лучше забыть. И в самом деле – какой смысл слать стандартное и часто нерелевантное сообщение кому-либо посредством такой платформы, как Твиттер, который предполагает коллективное общение?

Если вы хотите поблагодарить кого-либо за то, что он вас зафолловил, это хорошо. Но если вы заботитесь о качестве своих фолловеров и взаимодействии со смыслом, то уделите минуту на то, чтобы изучить его профайл и твиты, и пошлите более персональную благодарность.

9. Не пытайтесь слишком форсировать взаимодействие.

По возможности всегда отвечайте тому, кто спросил что-либо напрямую у вас, даже если для этого понадобится потратить какое-то время, но и пытаться постоянно задавать вопросы, чтобы форсировать «движуху» тоже особого смысла не имеет. Такое «взаимодействие» всё равно сойдет на нет со временем.

10. Следуйте лишь за пользователями с интересными, релевантными твитами

Это немного не соответстует нормам твиттера, но... не стоит фолловить всех подряд, кто зафолловил вас. Почему? У вас определенная цель и определенная целевая аудитория. Если кто-то фолловит вас просто для того, чтобы вы зафолловили в ответ, то это не помогает вам достичь цели – такие пользователи скорее всего не будут читать ваши твиты, они не будут для него ценны, и они не будут ретвитить вас.

Такой подход замедляет рост количества фолловеров, но ведь вам важно качество, а не количество. Получить тысячи фолловеров просто ради цифр достаточно легко, но надо ли это вам? Качество аудитории, особенно если вы нацелены на B2B рынок, будет гораздо важнее количества.

11. Чтобы вас заметили, делайте мульти-твиты.

У некоторых пользователей уже достаточно «разбухшие» списки тех, на кого они подписаны, и их лента буквально переполнена сообщениями. Если вы хотите, чтобы ваши твиты не пропускались второпях или по невнимательности, публикуйте их сразу несколько один за другим. Тогда есть шанс, что ваши твиты не будут «разбавлены» твитами других пользователей, и шанс, что их прочитают, повысится.

12. Оптимальное время для твитов

Это время, когда ваши твиты больше читаются и по ссылкам в них больше кликают. Лучше всего его подобрать экспериментальным путем – отслеживать, когда количество переходов по ссылкам максимальное. Если ваша аудитория - обычные потребители, то оптимальное время может быть с утра до вечера. Если айтишники и интернетчики – то, возможно, начиная с обеда и до ночи. Если ЦА – компании, то оптимальным временем будет промежуток, когда деловая активность не такая высокая – до начала рабочего дня, перед обедом, перед окончанием рабочего дня.

Вот такие нехитрые премудрости. А в следующей статье я расскажу про несколько полезных сервисов для твиттера. Не переключайтесь.

P.S. Следуйте за мной

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

В понедельник разослал интересное коммерческое предложение по небольшой базе заранее отобранных потенциальных клиентов.

Вхолодную. По email. И получил отклик 12% – ответили или позвонили пятеро их тех 42, до кого письмо дошло. (5-6 писем просто не дошло: или ящик был переполнен, или ещё что-то в этом роде – чего они при таком подходе ожидают от своих сайтов, непонятно).

Конечно, правильнее было бы разослать физический директ-мейл, но мне нужно было ускорить процесс, поэтому я решил сделать попроще, пусть и с потерей результативности. И тем не менее, получил совсем неплохой отклик. Поделиться секретом эффективности «холодного» коммерческого предложения?

1. Персонализация.

Письмо посылалось на имя директора. Прямо в теме письма было написано "предложения для Акакия Акакиевича". Это не самый лучший вариант темы письма, но лучше, чем например "коммерческое предложение".

Хотя и тут я смухлевал – по имени обращался только к тем, чьё имя нашел в интернете (т.е. около 30%). Опять же правильнее было бы прозвонить (самому или нанять кого-нибудь) с целью выяснить имя ЛПР – я этого не сделал.

2. Обращение к конкретному человеку.

Тоже можно назвать персонализацией. Простое правило копирайтинга, гласящее, что в любом продающем тексте обращаться нужно к одному конкретному человеку (в моём случае – к директору), а не к абстрактной массе людей или компании в целом.

Банально, но даже это в большинстве случаев не делается. Кругом "мы", "наша компания", "у нас", "вы", "вам" (а не "Вы" или "Вам").

3. Обращение от конкретного человека.

В моём случае всё понятно – я индивидуал и говорю от своего имени. Но даже если предложение посылается от компании, то письмо всё равно должно быть от конкретного её сотрудника – менеджера такого-то проекта, руководителя такого-то отдела или, ещё лучше, директора лично.

• Например, директор компании SPLAT, выпускающей зубные пасты, не стесняется во вкладыше к каждому тюбику от своего имени гарантировать качество и просить присылать предложения, пожелания и вопросы. И это отлично работает!

B2B или B2C – неважно. Люди работают, встречаются, заключают сделки с людьми, а не с компаниями. Никому не хочется взаимодействовать с обезличенной компанией, от которой даже email'ы приходят с подписью "Компания «Рога и копыта»", а не "Сильвестр Ибнхоттабович, специалист службы поддержки компании «Рога и копыта»".

4. Сегментация.

Прямо в тексте коммерческого предложения указывайте, что оно предназначено строго для компаний такого-то профиля. Даже если структура услуг, которые вы выполняете, или модели товаров, которые вы продаете, совершенно одинаковы и для банков, и для ресторанов, и для IT-компаний.

Если предлагать просто услуги по IT-аутсорсингу, то вас будут воспринимать, как дилетантов специалистов широкого профиля. Если же написать, что ваше предложение действительно лишь для магазинов стройматериалов, к вам присмотрятся гораздо внимательнее.

И не нужно думать, что сегментация – это как-то сложно и занимает много времени. Иногда достаточно взять типовое предложение и внести или поменять всего пару предложений, указывающих на то, что ваше предложение ориентировано именно на рестораны, а не на всех, кто попался под руку в этот раз.

5. Копирайтинг.

Или умение писать продающие тексты. Если точнее, влиять и убеждать посредством письма. Например, после того, как я разослал разбираемый тут КП, практически сразу пришел такой ответ:

«Хорошее коммерческое предложение, интересно читается и на него хочется ответить. Такие редко присылают.
Ваше предложение мне интересно и с удовольствием пообщаюсь. Более того, мне бы хотелось поработать с Вами на тему копирайтинга. Наберите, пожалуйста меня, как будет время».

И такое впечатление о моих навыках копирайтинга создалось всего от небольшого письма на одну страницу.

Обратите внимание на слово «редко». Скорее всего, это один из ста, если не реже. Что это означает? Изучите хотя бы самые азы копирайтинга, и вы будете значительно выделяться на фоне подавляющего большинства своих конкурентов.

Поверьте, копирайтинг – это не так сложно, как кажется, если не влезать в самые дебри, а изучить основы основ, про которые только ленивый не говорит. Для этого даже будет достаточно прочитать серию статей, или подписаться на email-курс, или изучить хороший блог, или ознакомиться с хорошей бесплатной книгой (хотя такую, конечно, еще поискать).

Если нет времени собирать информацию по крупицам из разрозненных источников - вам в подмогу мой копирайтинг-практикум. В нём всё последовательно, структурировано, разложено по полочкам и даже интеллект-карты к каждому касту прилагаются.

5а. Бонусный секрет.

Я сделал предложение, от которого невозможно отказаться. Несомненно, оно сыграло одну из решающих ролей в том, что я получил такой отклик. Если вы хотите, чтобы на ваши предложения откликались, всегда ищите способ сделать само предложение настолько привлекательным, чтобы не понадобились даже копирайтинг или персонализация.

• Хотя умение такое предложение составлять – тоже один из навыков копирайтинга.

Я свои 5 способов перечислил. Может у вас есть что добавить? – пишите в комментах.

P.S. Если вы работаете на B2B-рынке, то вам может быть интересно это.

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Что такое «конверсия» сайта?

Конверсия – это соотношение посетителей сайта, отреагировавших на ваше предложение, к общему числу посетителей, увидевшему его, за определенный период времени, выраженное в процентах. Например, ваш сайт посетило за месяц 4500 человек, а покупку совершило 45 – тогда конверсия составляет 1% (45/4500). Конверсию можно (и нужно) считать не только для продаж, но и для подписок на рассылку, регистраций, скачиваний и т.д.

Какова типичная конверсия сайта?

Для большинства сайтов, продающих что-либо онлайн, она составляет 1-5%. Хотя тут очень многое зависит от большого количества факторов, и от того, что вы знаете типовые цифры толку не больше, чем от средней температуры по больнице.

Как часто нужно отслеживать конверсию?

Настолько часто, насколько возможно. В идеале, каждый день (если для получения релевантных результатов достаточно данных, например, количества трафика). Изменения конверсии от месяца к месяцу или на протяжении более длинных периодов показывают тенденции того, как меняется спрос на ваш продукт. Естественно, не забывайте измерять конверсию после внесения любых, даже незначительных изменений на сайт.

Ладно, закончили с прелюдией, переходим к делу. Вот эти 11 способов увеличения конверсии:

1. Минимизируйте время загрузки сайта.

Люди в интернете очень нетерпеливы. Если загрузка вашего сайта превысит 5 секунд, то можете быть уверены, что большая часть посетителей этого ему не простит и сразу же покинет его. К тому же, скорость загрузки важна и как один из элементов SEO – поисковой оптимизации. При прочих равных условиях в результатах поиска гугл выше разместит тот сайт, который грузится быстрее.

Помните также, что далеко не у всех скоростной интернет, поэтому оптимизировать скорость загрузки сайта нужно под 56к диал-апные модемы. Да, даже сейчас, в 2010 году.

Проще всего ускорить загрузку сайта, оптимизировав размер изображений, а лучше всего вообще удалив ненужные. Также загрузку сайта могут тормозить различные скрипты, подгружаемые данные с других сайтов (кнопки, счетчики, баннеры и т.д.).

2. Поместите свой лучший продукт на самом видном месте.

Слишком много кликов означает слишком большой процент отказов (уходов с сайта). У вас не продуктовый магазин, в котором можно разместить молоко и хлеб в самом дальнем конце, чтобы заставить посетителей совершить крюк мимо всех остальных товаров, пока они не доберутся до желаемого.

Поместите «эксклюзив», «бестселлер недели», «распродажу остатков» или «новую коллекцию» на главной странице, в левой колонке, в специально выделенном месте каталога и т.д.

3. Разместите наиболее важную информацию «над сгибом».

Может быть, этим я вас утомляю, но многие так до сих пор упускают это из виду. «Над сгибом» означает то, что видит посетитель на первом экране, без прокрутки. Причем не стоит рассчитывать, что у всех ваших посетителей большие 21-дюймовые экраны с максимально возможным разрешением, поэтому экономьте это пространство. Не заполняйте, как делают некоторые, половину экрана «шапкой» сайта – большим красивым (или не очень), но малоинформативным изображением.

Посетители прокрутят страницу ниже... но только если то, что они видят «над сгибом» предоставит причину для этого или заинтересует их.

4. Поместите телефон компании в шапке сайта.

Причем желательно большими заметными цифрами. Совсем не обязательно заставлять людей судорожно искать ваши контакты, если он желает позвонить.

5. Сделайте предложение, от которого нельзя отказаться.

Если только вы не предлагаете уникальный товар или услугу, то посетителю нужно пояснить, почему он должен выбрать именно вас, а не конкурентов. У вас бесплатная доставка? У вас лучший сервис? Вы предлагаете специальные условия? Расскажите об этом еще на главной странице, не нужно делать эти преимущества сюрпризом, про который узнают только единицы добравшихся до страницы оформления заказа или заявки.

6. Учитывайте движения взгляда.

Согласно исследованиям, большинство посетителей сканируют страницы сайта в следующем порядке: 1) верхняя левая зона, 2) центр страницы, 3) левая часть страницы. Что отсутствует? Правильно, правая часть колонка большинства сайтов игнорируется или, по крайней мере, имеет наименьший приоритет внимания.

Это не значит, что правая половина страницы должна быть пустой (там можно размещать информацию вторичной важности), но лучше учитывать эту особенность человеческого восприятия.

7. Устраните всё лишнее.

Страницы множества сайтов до сих грешат изобилием совершенно ненужных элементов, лишь отвлекающих внимание посетителей. У каждого элемента сайта должна быть четкая цель – если вы разместили какой-либо из них, поддавшись всеобщему веянию или потому что вам показалось, что в этом есть смысл, задайте себе вопрос «а для чего он здесь?»
8. Постарайтесь получить контакты посетителя.
Не каждый решается совершить покупку или обратиться за услугой на сайте, который видит впервые в жизни. Если уж быть совсем честным, то таких людей совсем мало. В тоже время, если человек покинул сайт, то вероятность того, что он на него скоро вернется с течением времени стремится к нулю. А причин уйти с вашего сайта может быть много: срочно нужно уходить, вырубило свет, «пойду еще сравню с ценами еще на паре сайтов» и т.д.

В общем,
старайтесь получить email посетителя, чтобы затем была возможность наладить взаимодействие с потенциальными клиентами и напомнить о себе в любое время. Причину оставить вам свои контакты придумать не сложно: «зарегистрируйтесь и получите скидку 10%», «подпишитесь на рассылку и узнайте 10 ошибок, которые лучше не совершать при покупке...» и т.д.

9. Говорите о выгодах посетителя, а не о себе.

На большинстве сайтов только и видишь «мы», «наша компания», «с нами» и т.д. И не слова о том, кто этот сайт сейчас просматривает. Посетителя же волнуют только его интересы, проблемы и желания. Так и говорите о них и том, как вы можете решить его проблемы и удовлетворить его желания. Желающих купить у вас или сотрудничать с вами станет гораздо больше.

10. Задействуйте мультимедиа.
Людям в интернете всё ленивее и ленивее читать, так расскажите или покажите им то, что вы хотите сказать в аудио- и видео-форматах. Причем, желательно не заменять ими старый добрый текст, а дополнить его.

Плюс ничто не заменит видео, когда нужно показать что-либо в действии (работу вашего товара или выдаваемый им результат) или пояснить что-либо не «на пальцах», а как оно выглядит на самом деле. Плюс самые сильные отзывы – это видео-отзывы, потому что к ним больше всего доверия.

11. Тестируйте.

«Тестируйте прежде, чем инвестировать» – старая поговорка специалистов по маркетингу прямого отклика. Возьмите за правило постоянно тестировать любые изменения, производимые на сайте. И производите изменения, чтобы тестировать, как это скажется на конверсии. Тестировать можно (и нужно) всё: заголовок, подписи к изображениям, ваше предложение, призыв к действию, цены, бонусы, расположение меню, количество пунктов меню, величину, цвет и размер кнопок и т.д.

Естественно, это далеко не все способы увеличения конверсии сайта, но как отправная точка этого вполне должно хватить.

Ну и напоминаю: только до 12 ночи 1 июня у вас есть возможность

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Как вы проверяете (или проверяли) готовность своего сайта увидеть, наконец, белый свет? Впопыхах просматриваете его основные страницы и если на первый взгляд всё нормально, перерезаете виртуальную красную ленточку – объявляете всему миру, что у вас теперь есть сайт?

А потом ещё неделю дорабатываете напильником мелкие косяки и устраняете найденные посетителями ошибки, теряя при этом продажи и драгоценное время?

Что ж, давайте положим этому конец. Для того, чтобы быть уверенным, что ваш сайт не только полностью готов к приему посетителей, но и будет им красиво и ненавязчиво продавать, воспользуйтесь вот этим маркетинговым чек-листом для проверки сайта из 375 пунктов по 23 категориям.

Конечно, чек-лист сугубо тезисный и не представляет собой подробную how-to инструкцию. Тем не менее иногда для начала нужно узнать, что делать, а уже потом можно и найти информацию, как это делать.

Здесь чек-лист представлен в усечённом формате – полная его версия доступна вместе с курсом «Превратите сайт в продающую машину» и сейчас самое время его брать, потому что только до 1 июля включительно вы бесплатно получаете мою индивидуальную консультацию по вашему сайту, которая отдельно стоит 4000 рублей.

Вот специальная страница, откуда можно сделать заказ: http://b23.ru/e2zi

Доменное имя и URL'ы

Взаимодействие с браузером

Логотип сайта

Дизайн

Архитектура

Навигация

Контент

Оформление контента

Ссылки и кнопки

Главная страница

Страница «О нас»

Страница «Контакты»

Для электронной коммерции

Страницы товаров

Корзина

Мини-корзина

Процесс оплаты

Страницы Логин и Мой аккаунт

Страницы помощи и частых вопросов

Формы и ошибки

Поиск по сайту

Страница приватности и безопасности

Карта сайта

Получить полную версию маркетингового чек-листа, курс «Превратите сайт в продающую машину» и БЕСПЛАТНУЮ индивидуальную консультацию по вашему сайту (или любому маркетинговому материалу, если сайта нет)

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Если у Вас интернет-магазин, то берите на заметку эти 7 причин и принимайте меры, соответственно. Оговорюсь только, что статистика американская, но не думаю, что в рунете причины сильно уж отличаются:

1. Высокие тарифы на доставку – 46%

2. Желание посравнивать с другими магазинами – 37%

3. Недостаток денег – 36%

4. Хотели поискать купон на скидку – 27%

5. Решили купить оффлайн, в обычном магазине – 26%

6. Не нашли удобный для них способ оплаты – 24%

7. Опасения относительно безопасности оплаты через интернет – 21%

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф

Интересный факт для владельцев сайтов. Согласно исследованию интернет-маркетолога Ами Африка (Amy Africa), посетители в среднем проводят на сайте на 10% больше времени, если на нём имеются фото с людьми. Когда мы видим глаза других людей, мы задерживаемся на сайте дольше.

Для чего Вам это знать? Как метко замечает Ами «чем дольше человек на сайте, тем больше он платит».

Попробуйте разместить на сайте несколько фото с людьми (естественно, чтобы это было в тему) и посмотрите, как это повлияет на длительность пребывания на сайте и продажи с него. Будет эффект - отлично, не будет - убирайте эти фото и возвращайте всё в прежнее положение.

Способ, очевидно, больше подходит, если Вы продаёте что-либо в режиме онлайн. Но даже если это не так, попробовать стоит. Затрат-то это не требует практически никаких.

Как ещё можно увеличить эффективность сайта?

Сайт оказался полезным вам? Расскажите о нём друзьям, нажав любую из этих кнопок                   Или просто нажмите «мне нравится»: Твитнуть Нравится Серф