скачать
13 антикризисных стратегий
На подходе очередное аудио, с помощью которого мы будем повышать Ваши продажи.
На этот раз оно про антикризисные стратегии. Несмотря на то, что в названии звучит слово «антикризисные», их можно (и нужно) включить в повседневную деятельность Вашего бизнеса, какой бы ни была экономическая ситуация. Итак, вот ссылка:
Как настроить программу рекомендаций для ресторана
Приветствую,
Сегодня очень интересная статья. Я приведу пошаговую методику создания программы рекомендаций, которую дословно скопировав или творчески "смоделировав" Вы сможете применить в своём бизнесе.
На Info Marketing Blog приведен отличный метод того, как можно увеличить приток посетителей в ресторан/кафе в "мёртвые" дни, побудив своих посетителей приводить новых людей.
Метод прост и применим в любое время и любым рестораном. А если немного пораскинуть мозгами и учесть специфику, то его можно перенести и на другие бизнесы по оказанию услуг (и продажи товаров тоже).
Итак, в чём суть. Сначала вы как бы сажаете семена, чтобы позже собрать хороший урожай. Цель - не только привести новых посетителей и клиентов, но и побудить возвращаться прежних.
Лучше всего такая реферальная программа (программа рекомендаций) будет работать в малом бизнесе, где хозяин лично взаимодействует с клиентами и имеет хорошие отношения с ними. В таком случае рекомендации клиентов более искренние и живые.
Хотя и в остальных случаях метод тоже будет довольно хорошо работать.
Итак, что вы делаете по шагам:
1. Берете 2 шаблона (они на английском - если не понимаете сами, просите перевести своего сына, дочь или любого студента) и адаптируете их под себя. Т.е. сначала переводите как есть, а затем добавляете, убавляете, переформулируете и моделируете, учитывая свою специфику.
Шаблонов два - один для рекомендателя, другой для рекомендуемого. В каждом из них предлагается бесплатное фирменное блюдо. Рекомендателю за каждого человека, который пришел по розданным им приглашениями. Рекомендуемому - по факту обращения от рекомендателя с вручённым ему приглашением.
2. Предложение для рекомендателя (скачивайте по правому клику мышки "Сохранить как...") кладёте в книжку с чеком, когда рассчитываете клиента. Как вариант, можно класть листок с предложением в самом начале, но этот вариант хуже, поскольку человек, возможно, у вас впервые, а вы уже предлагаете ему рекомендовать вас - выглядит странно. Да и под конец обеда или ужина посетитель уже может забыть о вашем предложении ему. А после трапезы, пока ему несут сдачу, он уже успеет ознакомиться с ним и принять решение.
3. Ваш клиент вручает приглашение
(всего их 5 штук, но вы, естественно, можете это число варьировать) своим друзьям, знакомым, коллегам и т.д.
- А может не просто вручит, а горячо порекомендует Вас - зависит от того, как привлекательно и приветливо Вы или Ваш персонал с ним поговорили.
4. После того, как рекомедуемый отреагировал на приглашение/предложение (т.е. пришёл с приглашением в ресторан), рекомендателю шлётся сертификат на фирменное блюдо с бокалом хорошем вина. Это нужно не только для того, чтобы проинформировать его и вознаградить, но и для того, что снова повторить процесс рекомендаций.
Как видите схема просто до безобразия и внедрить её также просто. Хоть в химчистке, хоть в салоне красоты, хоть в автосервисе.
Преимущества метода рекомендаций:
1. Не секрет, что совокупная стоимость продуктов, затрачиваемых на то или иное блюдо в ресторане, гораздо ниже, чем стоимость самого блюда в меню. Т.е. то, что получат клиенты в качестве подарка в их глазах будет стоить гораздо дороже, чем это обходится ресторану.
Клиент будет думать, что он получил ценности на 300-500 рублей, а ресторану это обошлось рублей в 100-150.
2. Метод малозатратный, из арсенала партизанского маркетинга.
3. Попутно собираются (и Вы должны это делать) контакты клиентов, которые затем можно использовать для адресной рассылки специальных предложений, приглашения отпраздновать день рождения в вашем ресторане или посетить ресторан во время недели китайской или эскимосской кухни.
4. Метод работает, потому что использует достаточно сильный психологический триггер - потребность в ответной благодарности в обмен на оказанную услугу.
Недостатки метода:
1. Он медленный. Может пройти несколько недель прежде, чем появятся первые результаты.
2. Он пассивный. Владелец не может "заставить" своих клиентов принять участие в этой его программе. Единственный способ повлиять на них - оказывать хороший сервис и быть в хороших взаимоотношениях с ними.
В общем, берите, внедряйте и получайте результат. Всё проще простого.
Успешного маркетинга!
- Айнур Сафин
P.S. Если Вам нравится моя рассылка, буду благодарен, если
порекомендуете её своим знакомым. Просто дайте им ссылку на
сайт http://ainursafin.ru Спасибо!
Чему можно поучиться у бизнесов, непохожих на Ваш
Приветствую,
Сегодняшний выпуск рассылки не похож на предыдущие. Один из подписчиков - Игорь - попросил меня сделать выпуск рассылки с идеями продвижения магазина автозапчастей.
Я решил пойти навстречу и сходу записал несколько идей. Но т.к. мне не было предоставлено больше никакой информации, кроме двух слов "продажа автозапчастей" (ни размера города, ни наличие конкурентов, ни информация о марках автомобилей) - то не факт, что часть из этих методов конкретно в ситуации Игоря будет работать - решать он уже будет сам.
Расписывать все идеи текстом мне было лень, поэтому я наговорил их подробно в подкаст, который Вы можете скачать по этой ссылке: Маркетинг магазина автозапчастей
И я рекомендую Вам его скачать, даже если Ваша деятельность с автозапчастями и рядом не стояла.
Почему? Потому что изложенные мною идеи можно, немного подумав, с успехов смоделировать в своей нише, в своём бизнесе. Главное, понять принцип.
А теперь ВНИМАНИЕ! 10 человек, которые наиболее качественно переделают все озвученные мною в этом подкасте идеи под специфику своего бизнеса и опубликуют их в комментариях к этой заметке, получат ПОДАРОК - бесплатное участие в любом моём следующем вебинаре или интернет-тренинге.
На всё про всё - неделя. Кто оставит комментарий позже, чем через 7 дней, участвовать в этом мини-конкурсе не будет.
Курсы и тренинги
На этой странице представлены все имеющиеся на данный момент книги, курсы и тренинги по бизнес-тематике, которые я создал или планирую создать.
Также я с удовольствием выслушаю ваши пожелания о том, какие темы вам интересно было бы услышать в семинарах, тренингах и вебинарах. Ваше пожелание будет обязательно учтено.
Твиттеризация b2b-компании: 12 правил превращения твиттера в источник клиентов и заказов
В февральском номере Горячая альтернатива холодным звонкам
В февральском номере журнала «Новый маркетинг» вышла моя статья под названием «Горячая альтернатива холодным звонкам». Как не сложно догадаться, посвящена она грамотному и эффективном директ-мейлу.
Мудромысли. Часть №2
Некоторое время назад я давал вам на скачивание сборник цитат и афоризмов, бережно собранных мною в небольшую книжку под названием «Мудрoмысль №∞. Цитаты и афоризмы, которые меняют жизнь».
За это время я подкопил цитат на новый сборник такого же объёма. В общем, качайте часть 2-ю:
Или можете просмотреть/прочитать сборник прямо отсюда:
P.S. Рассказать об этом сборнике друзьям и знакомым проще всего с помощью кнопочек ниже :)
Интервью с директором рекламно-производственной компании о B2B-маркетинге
Сегодня взял очередное интервью. На этот раз решил его выложить в открытый доступ.
Поговорили с Горбуновым Сергеем – директором компании «Пятая стена» – о специфике продаж и типичных проблемах на рекламно-производственном рынке, зарвавшихся московских заказчиках, принципах работы на долгосрочную перспективу, самую малость про откаты и о кое-чём ещё.
Слушаем аудио здесь (заранее извиняйте, что качество записи не студийное):
Кстати, одним из вопросов, который я задал Сергею, был о том, используют ли они в своей практике физический директ-мейл. Он сказал, что нет, поскольку мелкий и средний бизнес обычно обращается сам, а в крупном бизнесе к ЛПР письмо просто не дойдет. К сожалению, во время интервью я не стал возражать ему, что всё-таки способы обхода секретаря есть – нужно лишь подобрать подходящий для каждого конкретного случая.
Если тезисно, то такими способами могут быть:
1. 3D-mail, или 3х-мерная почта.
2. Чистый конверт (т.е. на нем только адрес и имя получателя) — чтобы секретарь не поняла, что это шлют что-то коммерческое.
3. Различные надписи на конверте, прочитав которые секретарь не захочет (потому что побоится) ни выкинуть письмо, ни открывать его.
4. Что-то сильно креативное и нестандартное (как в этом примере) — если средства позволяют и в этом есть смысл, то почему бы и нет?
Если у вас есть свои способы для этого - делитесь в комментах.
Как ещё можно привлечь клиентов в нестандартный стартап-проект [Скачать]
Поздравляю вас с 65-летием победы! Спасибо нашим ветеранам за то, что они для нас сделали. И мирного нам всем неба над головой.
К сожалению, не везде считают эту победу нашей. Большинство америкосов, например, считают, что это они победили во 2-й мировой и интересуются у россиян, знают ли они об этом празднике. Такова сила пропаганды и «правильного» образования. Ну не будем о грустном. Тема сегодняшнего поста другая.
Недавно в рамках подкаст-проекта Делим Прибыль дал консультацию для одного из партнеров интересного стартапа – проекта Frent Moskow. Суть проекта — оказание услуг гида для иностранцев, которые хотят видеть настоящую, а не приукрашенную «туристическую» Москву.
Консультация получилась довольно интересной – слушайте, качайте, рассказывайте другим (проще всего это сделать с помощью кнопок ниже):
[Скачать] Структура продающего текста
Писать продающий текст лучше всего по блокам – подготовить 1-й блок, 2-й ... 7-й и т.д., а затем скомпоновать их в нужной последовательности.
Даже если Вы никогда не писали продающий текст, то имея на руках его «скелет» (структуру, «рыбу»), можно нарастить на него «мясо». При этом получится вполне добротный материал, который можно пустить в дело.
Вот об этом скелете и шла речь во 2-м касте практикума по копирайтингу, который был сегодня.
Временно выкладываю его в свободный доступ. В четверг, часов в 12 по Москве файл будет удалён с сайта. Качайте отсюда:
P.S. На практикум ещё можно записаться: задания пока простые – Вы не отстанете от плана.
Айнур Сафин в СМИ
Мероприятия
Новые статьи
- Конвейерные продажи в B2B
- 23 способа сбить цену
- Янки гоу хом
- Перевыполнение плана продаж в последний месяц года
- Как лишить себя значительной прибыли. Пять мифов ценообразования
- Ценообразование, маркетинговый словарь и мини-опрос
- Не совершайте таких ошибок в радио-рекламе
- Огилвизмы – афоризмы о правильной рекламе
- Из модной «игрушки» в инструмент повышения продаж: рецепт приготовления корпоративного блога
- Три фрагмента из семинара по увеличению продаж